是專業的，有利的和尊重的。外包在線助手設置的人假設，“這是我的客戶在尋求幫助時會聽到的聲音。這是我的客戶肯定會遇到的態度。”
*問聰明的查詢。消費者協助人員或多才多藝的數字助理是一名自由解決問題的人，他們巧妙地解決問題的核心，提供快速、吸引人的選項。詢問外包公司的來電者肯定會遇到的問題，解決客戶問題的工具和權限，您將接受的客戶支持培訓以及您肯定會獲得對您的自由職業者的評論的指標. 詢問外包公司是否可以收聽一些實時（或預先錄製的）客戶協助電話？
* 將外包客戶支持/虛擬助理項目的人視為消費者。面試結束後，詢問您今天是否可以為他們做任何其他事情，並夢想他/她有美好的一天，讓他們在與您作為客戶協助代表交談後感受到他們希望客戶感受到的方式。